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Saiba como uma plataforma de dados do cliente pode levar a sua empresa para o próximo nível

Você às vezes precisa procurar em dois ou três lugares diferentes para entender as necessidades de seus clientes? Priorizar leads e promover clientes potenciais é um desafio diário para você e sua equipe? Você está achando as informações do cliente incompletas, na melhor das hipóteses?

Sabemos que uma parte crucial do seu negócio é trabalhar para decifrar dados e transformá-los em ações para aconselhar seus clientes. Portanto, hoje você tem a sua disposição o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, uma plataforma de dados do cliente (CDP) que ajuda a construir uma compreensão profunda de seus clientes conectando dados de várias fontes como seu sistema ERP, CRM, Office 365, Outlook, LinkedIn e outras redes sociais. Com isso você terá disponível uma visão 360 graus dos seus clientes em qualquer dispositivo, canal ou aplicativo gerando experiências e processos personalizados.

O Customer Insights utiliza a Inteligência Artificial para ajudar você gestor de clientes a melhorar a satisfação do cliente e aumentar a produtividade, obtendo maior visibilidade das métricas de desempenho e tendências. Para que isso aconteça são utilizados recursos de entendimento da linguagem natural para agrupar casos por tópicos, sem a necessidade de seus colaboradores marcarem os casos manualmente.

Como resultado, novos insights estão disponíveis instantaneamente, para que problemas possam ser identificados em um estágio inicial antes que eles atinjam níveis críticos.

Gostou? Então vamos explorar algumas outras possibilidades de levar a sua empresa para o próximo nível.

Reúna Insights

Conecte fontes de dados diferentes em um único local para obter uma visão abrangente de seus clientes e capacite seus funcionários a criar insights dos seus clientes sem a necessidade de um cientista de dados.

Crie suas próprias visualizações

Crie visualizações de dados sofisticadas que destacam o principal comportamento do cliente e divulgue facilmente essas informações para as linhas de frente onde você pode colocá-las em funcionamento.

Monitore seus clientes

Monitore o que seus clientes estão dizendo sobre sua empresa para avaliar a força de seus relacionamentos.

Ofereça produtos e serviços de forma inteligente

Avalie os dados do cliente com análises para prever as necessidades de seus clientes e identifique oportunidades de produtos e serviços adicionais de vendas cruzadas e vendas adicionais para aumentar a satisfação.

Sem dúvidas a aplicação bem-sucedida da Inteligência Artificial será um dos maiores avanços da nossa história. Aproveite e utiliza este recurso com o Microsoft Customer Insights e leve sua empresa para outro nível.

O que você achou deste artigo? Aproveite para descobrir como Microsoft Power BI pode consolidar dados e gerar insights para a sua empresa.